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《朱兰质量手册》

2013-09-06 14:22:47 MBA智库 约瑟夫•朱兰

  

《朱兰质量手册》(Jurans Quality Handbook):质量管理领域中的圣经

  作者:约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran):举世公认的现代质量管理的领军人物,质量领域的“首席建筑师”

  首次出版:1951

  全书名:《质量控制手册》(Quality Control Handbook

  被誉为:

  质量管理领域中的圣经

  质量管理领域中最具有影响的出版物之一

  当今世界质量控制科学的名著

  质量管理领域中理论和实践的集大成之作

 

  《朱兰质量手册》(Juran’s Quality Handbook)堪称质量管理领域中理论和实践的集大成之作。本书由质量管理的开山人物--朱兰博士担纲主编,以朱兰为代表的一批质量管理领域的世界级顶尖专家参与撰写。该书自从1951年第一版问世以来,已经被译成许多国家的文字。前四版的书名为《质量控制手册》(Quality Control Handbook),1999年出版的第五版更改为现名。由于这本手册所具有的全面性、实用性和权威性,再加上朱兰本人在质量管理领域中的大师级地位,在半个多世纪中,这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一,被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。

  朱兰质量手册的构成

  管理部分(2-17章)。这一部分讨论基本概念、质量管理的过程(计划、控制和改进)以及其他相关内容,如人力资源和项目管理等。
  职能部分(18-26章)。这部分内容大致是按照从产品构思开始到转化为可销售的产品和服务为止的一系列活动而组织起来的。
  产业部分(27-33章)。这部分重点讨论了在一些主要的产业中是如何实现和维持质量的。
  国际部分(35-43章)。这部分讨论了世界有关地区的质量管理情况。 前四部分总共占全书的70%以上。
  统计部分(44-48章)。这部分讨论了一些主要的统计方法在质量管理中的应用。符号汇编(附录1)和补充图表(附录2)也包括在这部分中。 统计部分的内容约占本手册的25%。
  本书的具体目录:
  第1章 如何使用本手册
  第2章 如何认识质量
  第3章 质量计划过程
  第4章 质量控制过程
  第5章 质量改进过程
  第6章 过程管理
  第7章 质量与收益
  第8章 质量与成本
  第9章 测量、信息和决策
  第10章 计算机在质量体系中的应用
  第11章 ISO9000族国际标准
  第12章 标高分析
  第13章 战略展开
  第14章 全面质量管理
  第15章 人力资源和质量
  第16章 质量培训
  第17章 项目管理及产品开发
  第18章 市场研究与市场营销
  第19章 研究开发质量
  第20章 软件开发
  第21章 供应商关系
  第22章 运营
  第23章 检验与试验
  第24章 逐件加工行业
  第25章 顾客服务
  第26章 行政与支持性活动
  第27章 流程性产业
  第28章 高技术产业中的质量
  第29章 汽车产业
  第30章 旅行与宾馆业
  第31章 政府服务:联邦政府的再造
  第32章 医疗保健服务
  第33章 金融服务业
  第34章 第二代数据质量体系
  第35章 质量与社会
  第36章 质量和民族文化
  第37章 质量在发展中国家
  第38章 质量在西欧
  第39章 质量在中东欧国家
  第40章 质量在美国
  第41章 质量在日本
  第42章 质量在中国
  第43章 质量在拉丁美洲
  第44章 基本统计方法
  第45章 统计过程控制
  第46章 接收抽样
  第47章 实验设计与分析
  第48章 可靠性概念与数据分析

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